Caso de éxito: cómo Mastercard aumentó un 37% sus clics y un 43% la participación con Digital Engine
En un ecosistema digital cada vez más saturado, destacar no es tarea fácil, ni siquiera para una marca global como Mastercard. Sin embargo, en su última gran campaña, la compañía demostró cómo la tecnología bien aplicada puede marcar la diferencia. Con la implementación de Digital Engine, una potente plataforma de personalización dinámica y automatización, Mastercard logró incrementar sus tasas de clics en un 37% y la participación del usuario en un 43%.
Este caso es un ejemplo de cómo las grandes marcas están utilizando la inteligencia de datos, la automatización y la personalización a escala para optimizar cada impacto y mejorar el rendimiento de sus campañas. Pero también ofrece claves que pequeñas y medianas empresas pueden aplicar en sus propias estrategias con las herramientas adecuadas.
¿Qué es Digital Engine y por qué marca la diferencia?
Digital Engine es una tecnología desarrollada para crear experiencias personalizadas en tiempo real a través de múltiples canales: desde banners y redes sociales, hasta email marketing y landing pages. Se basa en:
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Análisis predictivo de comportamiento
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Segmentación dinámica
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Creatividades variables en función del usuario
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Automatización inteligente del mensaje y la oferta
En lugar de enviar el mismo anuncio a todo el mundo, Digital Engine adapta el mensaje en función del perfil, la ubicación, el historial de navegación y otros datos contextuales. El resultado: mensajes más relevantes, menos rechazo y mayor interacción.
Los resultados de Mastercard: datos que hablan por sí solos
La aplicación de Digital Engine en la campaña de Mastercard se tradujo en:
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+37% de aumento en el CTR (Click Through Rate)
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+43% de incremento en la tasa de participación (engagement rate)
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Mayor conversión en landings personalizadas
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Mejor reconocimiento de marca en el público objetivo
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Optimización del presupuesto publicitario al impactar mejor
No solo se mejoró la eficacia, sino también la eficiencia. Menos impacto desperdiciado, más valor por cada euro invertido.
Estrategia aplicada: del dato al diseño
El éxito no radicó únicamente en la herramienta, sino en cómo se diseñó la estrategia:
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Segmentación basada en intención y comportamiento reciente
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Adaptación de los contenidos creativos en tiempo real
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Uso de múltiples fuentes de datos (CRM, navegación, campañas anteriores)
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Pruebas A/B constantes y ajustes automáticos
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Medición continua e integración con el funnel de ventas
Este enfoque permitió a Mastercard lanzar campañas “vivas”, que evolucionaban en función del comportamiento del usuario y el contexto.
¿Qué puede aprender una pyme de este caso?
Aunque muchas pequeñas empresas no disponen del mismo presupuesto o herramientas a gran escala, sí pueden aplicar la lógica de esta estrategia:
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Conocer mejor a su audiencia (a través de CRM, encuestas, análisis web)
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Personalizar los mensajes en función de segmentos reales
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Automatizar partes de sus campañas (emails, landing adaptadas, audiencias en Ads)
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Medir y ajustar sobre la marcha
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Invertir en creatividad flexible, adaptada a cada canal y tipo de cliente
En ARG Marketing Consulting, ayudamos a pequeñas y medianas empresas a implementar esta mentalidad de optimización constante. Usamos herramientas accesibles pero potentes para crear campañas más inteligentes, más relevantes y con mayor retorno.
Conclusión: la personalización ya no es el futuro, es el presente
El caso de Mastercard demuestra que los resultados están donde está la estrategia. No se trata solo de tecnología, sino de cómo se aplica. Y aunque Digital Engine sea una herramienta de gran escala, el principio de fondo es aplicable a cualquier negocio digital: cuanto mejor entiendes a tu cliente, más fácil es que responda.
Si quieres llevar tus campañas a un nuevo nivel, mejorar tus resultados y aprovechar la automatización de forma eficaz, en ARG Marketing Consulting podemos ayudarte a dar el salto.
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