Freshly Cosmetics: Cómo crecer sin postureo y con marketing útil de verdad
De startup con propósito a referente del sector cosmético. Así usaron contenido útil, automatización y fidelización digital para escalar sin perder identidad.
Hay marcas que crecen con campañas millonarias, influencers forzados y promesas huecas.
Y luego están las que construyen desde el contenido útil, el valor real y la coherencia.
Freshly Cosmetics es un ejemplo perfecto de lo segundo.
Pasaron de ser una pequeña marca cosmética en Reus a convertirse en uno de los referentes de eCommerce en España. Y lo hicieron sin postureo. Solo con una idea clara: cuidar a las personas, no solo su piel.
El marketing digital fue el vehículo. Pero la estrategia fue lo que marcó la diferencia.
1. Un propósito claro desde el día uno
Freshly nació con una intención firme: democratizar la cosmética saludable.
Sin ingredientes tóxicos. Sin mentiras. Sin tecnopalabrería estética.
Y ese propósito no se quedó en una frase bonita en la web. Se convirtió en el filtro de cada acción de marketing:
Cada texto escrito.
Cada producto lanzado.
Cada campaña enviada.
Su comunidad lo entendió. Y lo abrazó.
2. Contenido útil por encima del contenido vacío
Mientras muchas marcas llenaban redes de lifestyle vacío, Freshly apostó por educar.
Explicaron qué ingredientes evitaban y por qué.
Enseñaron cómo usar sus productos.
Publicaron posts con títulos como:
“¿Sabes qué hay realmente en tu crema hidratante?”
Ese contenido no buscaba viralidad. Buscaba confianza. Y funcionó.
👉 Este enfoque es exactamente el que defendemos en ARG Marketing Consulting: contenido con intención, no por obligación.
3. Automatización con cabeza (y alma)
Uno de los grandes aciertos de Freshly fue implementar automatizaciones de marketing que no suenan a robot.
Emails segmentados según tipo de piel o rutina.
Recomendaciones tras la primera compra.
Campañas de bienvenida con tono humano, cercano, útil.
¿Resultado?
Aperturas altísimas, clientes fieles y una relación que no se rompía tras la venta.
4. Comunidad como activo estratégico
No compraron followers. Los construyeron.
Fomentaron reseñas reales, sin filtro.
Escucharon. De verdad.
Compartieron mejoras, incluso cuando eran errores corregidos.
Hoy tienen más de 400.000 seguidores, pero lo importante no es el número.
Es el grado de conexión. Y eso no se compra con Ads.
5. Estructura web pensada para guiar (no solo vender)
La web de Freshly no es una tienda online cualquiera. Está pensada para acompañar al usuario según lo que necesita:
Productos filtrados por tipo de piel, problema o rutina.
Tests interactivos para recomendar lo más adecuado.
Páginas de producto con contenido útil, vídeos explicativos y testimonios reales.
SEO conversacional, estructura lógica, copy orientado a intención.
Tal cual lo trabajamos nosotros para nuestros clientes.
6. Marketing honesto que convierte
Freshly no necesitó gritar para hacerse oír.
Necesitó decir la verdad, bien dicha. Y mantenerla con coherencia.
Sin descuentos agresivos cada semana.
Sin forzar escasez falsa.
Sin disfrazar lo que hacen.
Eso, en marketing, es oro. Porque el usuario lo nota.
Y porque convierte.
¿Qué podemos aprender de este caso?
Que el marketing útil posiciona.
Que la transparencia fideliza.
Que la automatización no tiene por qué sonar a robot.
Y que se puede escalar sin dejar de ser tú.
En ARG Marketing Consulting trabajamos justo con esa lógica.
No buscamos ruido. Buscamos coherencia, estrategia y crecimiento real.
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👉 O habla con nosotros y cuéntanos tu caso
Porque crecer sin postureo…
es posible cuando todo está bien pensado.
